来广营地区召开民意响应案件调度会

日期:2019-08-26 来源:来广营地区

????为进一步解决地区城市治理重点问题,不断提升“接诉即办”工作质量和效率,切实解决群众关切之事,8月20日,来广营地区召开网格化城市管理(V6平台、二级闭环系统)、“接诉即办”(政民互动、12345)、创建国家卫生区问题分析调度会。

????地区领导班子成员,机关各科队站所负责人,各社区、村、直属企事业单位领导共50余人参加会议。会上,民意响应中心工作人员从案件发生地点、案件类型等方面详细汇报了V6平台、二级闭环系统重点案件情况。王刚书记就高发、重点案件进行现场深入分析,并从预警预判、办理流程、回复模式等方面提出工作改进意见。

????随后,案件责任单位从案件受理数量、解决率和满意率等方面逐一进行说明和经验总结。大家围绕“接诉即办”的工作模式、经验做法、存在问题等方面展开讨论,各部门、单位负责人结合实际工作一一表态,纷纷表示在以后的工作中,要加强协作、积极配合,共同做好城市精细化管理。

????接着,地区办事处主任张继明分别从解决认识、调度、职能、机制与考核等五个问题进行强调:

????一是要解决认识问题。将“接诉即办”工作摆在更加突出的重要位置,对待问题不能视而不见,积极主动为百姓办实事,做事要做到位。

????二是要解决调度问题。各单位主要领导要亲自负责,主管领导每周调度,主要领导解决疑难突出问题,各部门间加强沟通,积极配合,形成工作合力。

????三是要解决职能问题。各级部门、单位要各司其职,发挥好功能职责,同时,民意响应中心要做好长效培训,不断提升各单位民意响应案件处理效率。

????四是要解决机制问题。不断完善精细化管理机制,认真分析案件的规律和特点,充分发挥“八巡工作法”优势,强化日常检查,做到未诉先办,提前化解矛盾。

????五是要解决考核问题。建立考核制度,强化工作安排落实情况,形成问题解决情况及工作完成情况周度、月度、年度排名,并在平台进行公示。

????最后,地区工委书记王刚作总结发言,并就推进地区环境问题治理、民意响应案件高效处置工作,对各职能部门、基层单位提出四点要求:

????一、要提高政治站位。端正态度,将老百姓的事放在第一位,只有从思想上想解决,能力上可以解决,认真倾听群众诉求,切实为民解难题。

????二、要改进工作方法。在工作中分清主次,列好重点工作,针对案件问题认真分析,做到解决完的问题不反弹。

????三、要树立责任意识、大局意识。主动担当、主动作为,严格落实各项工作要求,对准目标积极推进工作向前发展。

????四、要确立清晰的目标。既要解决好眼前的事,也要有长远的目标与计划。“接诉即办”工作是政府工作能力的重要体现,各部门要在提高办件效率上下功夫,以解决群众问题为导向、推进工作为目的,认认真真解决群众操心事、烦心事,扎扎实实推动地区工作取得成效。